Cette article a été publié en anglais sur TopRecruiter.co.

Combien une mauvaise embauche peut-elle coûter à une entreprise? Au-delà des coûts évidents d’administration, d’intégration et de formation, ou une perte de productivité, qu’elles sont vraiment les enjeux si les clients sont mécontents?

La haute direction embauche, mais ce sont les travailleurs de première ligne qui ont un impact direct sur les revenus de l’entreprise. 

Parfois, les travailleurs de première ligne génèrent des revenus de quelques centaines de dollars.  Cependant, à d’autres moments, cela peut représenter un achat de 100,000$, ou même un compte clé d’un million de dollars.

Lorsqu’il s’agit de comptes importants, les risques potentiels sont également en jeu, et ceux-ci peuvent ne pas être une priorité lors du processus d’embauche, surtout en ce qui concerne l’embauche de candidats bilingue anglais/français. Hélas, le risque est bien réel. 

En tant que spécialistes du recrutement bilingue anglais/français, nous voyons souvent malheureusement, des entreprises venir nous voir après qu’ils aient embauché les mauvaises personnes pour certains postes clés au sein de leur entreprise.

Certaines entreprises embauchent par eux-même des candidats bilingues à l’interne, sans même tester leur compétence linguistique.  Trop souvent, les gestionnaires ne prennent pas la peine d’évaluer le bilinguisme de la personne. Trop souvent, ces entreprises reçoivent des plaintes de leurs clients concernant ces nouvelles recrues car ils ne parlent pas convenablement soit l’anglais ou le français.  

Ces erreurs peuvent se transformer en pertes pouvant aller jusqu’à 100,000$, lorsque ces clients frustrés décident d’aller chez la concurrence.

Voici 5 conseils pour éviter ces erreurs de 100,000$:

1. Français international ou français québécois?

   La première étape consiste à déterminer à qui s’adresse votre nouvel employé bilingue en anglais/français. Dans des régions comme Montréal, le français international fonctionne bien, compte tenu de la population diversifiée et multiculturelle de la ville. Toutefois, en desservant les régions rurales du Québec, si votre candidat bilingue anglais/francais ne peut pas saisir les nuances culturelles et une partie du caractère linguistique du français québécois, cela pourrait poser un problème.

2. La fluidité et la clarté sont essentielles :

   Ne vous contentez jamais de croire un candidat sur parole en ce qui a trait à sa maîtrise du français et de l’anglais. Nous voyons de nombreux candidats qui aspirent à bien parler, mais qui n’ont tout simplement pas les compétences linguistiques nécessaires au travail. De plus, les tests écrits de compréhension du français et de l’anglais ne suffisent pas dans la plupart des situations d’embauche bilingue. Nous fournissons des tests oraux pour vérifier la fluidité, la clarté et leur capacité à comprendre différents dialectes en français et en anglais.

3. Le « timing »:

   Oubliez #YOLO (vous ne vivez qu’une seule fois) ou #FOMO (peur de manquer). Il y a un nouveau terme tendance dans notre monde en ce moment: #FOBO (peur de manquer les meilleures options). Les gestionnaires doivent arrêter de s’inquiéter du fait que s’ils offrent un emploi à un candidat X, il peut passer à côté d’un autre candidat qui sera peut-être meilleur. La réalité est que les candidats bilingues anglais/français au Canada sont en très grande demande en ce moment. Depuis plus de deux décennies d’expérience en recrutement bilingue, je n’ai jamais vu autant de talents recevoir plusieurs offres d’emploi en même temps.  

4. 2+2 peut égaler 5 :

   un candidat bilingue, c’est comme avoir deux employés en un, qui peuvent servir l’ensemble du marché canadien. Mais nous assistons aujourd’hui à une nouvelle tendance sur le marché où de nombreux clients n’embauchent plus un seul employé pour élargir leur service au marché canadien-français. Voyant la valeur d’avoir des talents multilingues, de nombreuses organisations bâtissent des équipes bilingues pour offrir un service complet.

5. L’expertise spécialisée offre le meilleur rendement sur votre investissement:

   nos clients viennent à nous pour notre expertise et notre réseau que nous avons bâti au fil des années. Lorsque nous évaluons les compétences linguistiques de nos candidats, nous utilisons de nombreux outils à notre disposition. Nous  associons cela à notre vaste expérience en recrutement et faisons en sorte que les postes soient pourvus rapidement, avec les bonnes personnes. Plus important encore, parce que notre objectif principal est le recrutement bilingue, nous sommes connectés avec les meilleurs talents sur le marché Canadien. Cela signifie que nous pouvons recruter  ces meilleurs talents pour nos clients, même s’ils ne sont pas activement à la recherche d’ emploi.

Chez BlueSky Personnel Solutions, nous aidons non seulement nos clients à trouver les meilleurs talents bilingues, mais nous sommes aussi sollicités par nos compétiteurs lorsqu’ils ont besoin de notre expertise bilingue pour leurs clients. Si vous avez des questions sur le recrutement bilingue anglais/français, n’hésitez pas à communiquer avec nous à tout moment à l’adresse suivante : [email protected], ou appelez-nous au 416-236-3303.